Bilan des séjours Eté 2024
Cet été, 3900 enfants sont partis en colonies de vacances avec l'AVEA pour notre plus grand plaisir. Que diriez-vous de faire le bilan de cette incroyable expérience ?
Dans le cadre de notre amélioration continue et pour mieux vous satisfaire, un questionnaire de satisfaction est envoyé au retour des séjours avec transports. Pour cet été, il concernait 3400 enfants.
Il consiste à évaluer nos séjours selon différents thèmes (l'hébergement, l'encadrement, le transport, le service relations familles ...) et recenser vos remarques et suggestions.
Sur ces 3400 départs, nous avons obtenu un taux de participation à cette enquête de 26% pour un taux de satisfaction de 93%. Nous vous sommes reconnaissants du temps accordé.
De ces résultats, des points faibles en ressortent, tel que l'alimentaire sur nos séjours itinérants à l'étranger, nous en sommes conscients. Des actions correctives sont déjà prévues dès nos prochains séjours.
L'accueil et l'ambiance restent toujours nos points forts. Nos équipes d'animation déploient en permanence tous leurs moyens pour faire passer des vacances de rêve à vos enfants.
